นโยบายการคืนเงิน

1. เงินสองก้อนที่เกี่ยวข้อง

ก่อนอ่านข้ออื่น ต้องแยกสองก้อนนี้ให้ออกก่อน เพราะเงื่อนไขการคืนต่างกัน:

• มัดจำการจอง — จ่ายตอนจองออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ เป็นส่วนหนึ่งของค่าเช่า เงินก้อนนี้เข้าบัญชีของ “รถพร้อม” และเป็นก้อนที่นโยบายการยกเลิกในข้อ 2–5 พูดถึง
• เงินประกันความเสียหาย — วางในวันรับรถ ไม่ใช่ค่าเช่า และไม่ได้จ่ายผ่านเว็บไซต์ เงื่อนไขการคืนอยู่ในข้อ 6

2. ยกเลิกก่อนถึงวันรับรถ

แจ้งยกเลิกก่อนถึงวันเวลารับรถที่ระบุไว้ในใบจอง เราคืนมัดจำการจองให้เต็มจำนวน ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

3. จองแล้วยังไม่ได้ชำระเงิน

ระบบกันรถให้ 45 นาทีหลังกดยืนยัน ถ้าพ้นเวลาแล้วยังไม่ชำระ ใบจองจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ กรณีนี้ไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่มีอะไรต้องคืน เพราะยังไม่เคยมีการชำระเงินเกิดขึ้น จองใหม่ได้ทันทีถ้ารถยังว่าง

4. เรายกเลิก หรือส่งมอบรถให้ไม่ได้

หากรถที่คุณจองมีปัญหาจนส่งมอบไม่ได้ เราจะติดต่อคุณทันทีและให้คุณเลือกระหว่าง เปลี่ยนเป็นรถรุ่นเทียบเท่าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หรือ รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นที่ชำระมาแล้วสำหรับใบจองนั้น

5. ไม่มารับรถ หรือยกเลิกหลังถึงเวลารับรถแล้ว

กรณีนี้รถถูกกันไว้ให้คุณและปฏิเสธผู้เช่ารายอื่นไปแล้ว กรุณาติดต่อทีมงานโดยเร็วที่สุด เราพิจารณาเป็นรายกรณีตามสาเหตุและระยะเวลาที่แจ้ง เหตุสุดวิสัยที่มีหลักฐาน เช่น เจ็บป่วยฉุกเฉินหรือภัยธรรมชาติ เราจะพยายามหาทางออกที่เป็นธรรมให้เสมอ และแจ้งผลพร้อมเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร

6. เงินประกันความเสียหาย

คืนให้เต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการหลังคืนรถและตรวจสภาพรถเรียบร้อย หากมีการหักค่าเสียหาย เราจะแจ้งรายการและหลักฐาน (ภาพถ่ายตอนรับ-คืนรถ ใบเสนอราคาซ่อม หรือใบเสร็จค่าปรับ) ให้คุณเห็นก่อนหักเสมอ ไม่มีการหักโดยไม่มีที่มา

7. ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน

เงินคืนเข้าช่องทางเดิมที่คุณจ่ายมาเสมอ เราเริ่มดำเนินการคืนภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ตกลงยกเลิก

• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต — เงินจะปรากฏในรายการบัตรตามรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งมักใช้เวลาเพิ่มอีกประมาณ 5–15 วันทำการ ส่วนนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• พร้อมเพย์ / โอนเงิน — โอนกลับเข้าบัญชีที่คุณโอนมา หรือบัญชีที่คุณแจ้งไว้ พร้อมหลักฐานการโอน

การคืนเงินไม่มีค่าธรรมเนียมจากฝั่งเรา และคืนเป็นสกุลเงินบาทตามยอดที่ชำระมาจริง

8. วิธีขอยกเลิกและขอคืนเงิน

แจ้งได้ทางโทรศัพท์หรือ LINE โดยเตรียมรหัสการจอง (ขึ้นต้นด้วย BK-) ไว้ให้พร้อม ทีมงานจะยืนยันการยกเลิกกลับไปและแจ้งยอดที่จะได้คืนพร้อมกำหนดเวลา คุณตรวจสถานะใบจองด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาที่หน้า ตรวจการจองของฉัน

9. เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขอื่น

นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของ เงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้บริการ กรณีที่สัญญาเช่าของรถคันใดระบุเงื่อนไขที่ดีกว่านโยบายฉบับนี้ ให้ถือตามสัญญาเช่าฉบับนั้น