เงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้บริการ

1. เราคือใครและให้บริการอะไร

“รถพร้อม” เป็นแพลตฟอร์มที่รวมรถเช่าจากร้านพาร์ทเนอร์ มาให้คุณค้นหา เปรียบเทียบ และจองผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางแชทของเรา รถแต่ละคันเป็นของร้านพาร์ทเนอร์ที่ระบุไว้ในหน้ารถและในสัญญาเช่า

เราเป็นผู้รับชำระมัดจำการจองและเป็นผู้ดูแลคุณตั้งแต่จองจนคืนรถ ส่วนสัญญาเช่ารถและการส่งมอบรถทำร่วมกับร้านพาร์ทเนอร์ที่คุณเลือก

2. คุณสมบัติผู้เช่าและเอกสารที่ต้องใช้

• ผู้เช่าต้องมีบัตรประชาชนตัวจริงและใบอนุญาตขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
• ชาวต่างชาติใช้หนังสือเดินทางคู่กับใบขับขี่สากล (IDP) ที่ยังไม่หมดอายุ
• ข้อมูลที่กรอกตอนจองต้องตรงกับเอกสารจริง เพราะถูกนำไปใช้ในสัญญาเช่า กรอกไม่ตรงอาจทำให้รับรถไม่ได้
• ผู้ขับขี่ต้องเป็นผู้ที่ระบุชื่อไว้ในสัญญาเช่าเท่านั้น

3. การจองและการกันรถ

เมื่อกดยืนยันการจอง ระบบจะกันรถคันนั้นไว้ให้ 45 นาที และยังไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ จนกว่าคุณจะชำระมัดจำการจอง หากพ้น 45 นาทีแล้วยังไม่ได้ชำระ ใบจองจะถูกยกเลิกอัตโนมัติและรถกลับไปว่างให้คนอื่นจองต่อ กรณีนี้ไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่มีอะไรต้องคืน เพราะยังไม่เคยมีการชำระเงินเกิดขึ้น

การจองจะสมบูรณ์เมื่อเราได้รับมัดจำการจองแล้ว และคุณจะได้รับรหัสการจอง (ขึ้นต้นด้วย BK-) ไว้ใช้ตรวจสถานะได้ตลอดเวลาที่หน้า ตรวจการจองของฉัน

4. ราคา และเงินสองก้อนที่ต้องแยกให้ชัด

ยอดเงินในระบบของเราแยกเป็นสองก้อนที่คนละความหมายกัน และแสดงแยกกันตั้งแต่หน้าค้นหา:

• มัดจำการจอง — จ่ายตอนจองออนไลน์ ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าเช่า ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพิ่ม ยอดค่าเช่าที่เหลือชำระในวันรับรถ
• เงินประกันความเสียหาย — วางในวันรับรถ ไม่ใช่ค่าเช่า และได้คืนหลังคืนรถตามที่ระบุใน นโยบายการคืนเงิน

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ระบบจะคำนวณยอดใหม่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทุกครั้งก่อนสร้างใบจอง และปฏิเสธใบจองที่ยอดไม่ตรงกับที่แสดงบนหน้าเว็บ ค่าใช้จ่ายอื่นที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่าส่งรถ ค่าคนขับ หรืออุปกรณ์เสริม จะแสดงเป็นรายการแยกให้เห็นก่อนกดยืนยันเสมอ

5. การชำระเงิน

ช่องทางที่รองรับสำหรับมัดจำการจอง:

• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน
• พร้อมเพย์ (QR) — ระบบตรวจสอบและยืนยันการจองให้อัตโนมัติเมื่อเงินเข้า
• โอนเงินแล้วแนบสลิป — ทีมงานตรวจสอบก่อนยืนยัน

เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตของคุณไว้ในระบบ ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงิน และเราได้รับกลับมาเพียงผลการชำระเท่านั้น

6. สัญญาเช่า การรับและคืนรถ

• ต้องลงนามสัญญาเช่าก่อนรับรถ โดยเงื่อนไขเฉพาะของรถแต่ละคันเป็นไปตามที่ระบุในสัญญาฉบับนั้น
• รับและคืนรถตามวันเวลาและสถานที่ที่ตกลงกันไว้ในใบจอง การเปลี่ยนแปลงต้องแจ้งล่วงหน้าและได้รับการยืนยันจากทีมงาน
• คืนรถช้ากว่าเวลานัดอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มตามที่ระบุในสัญญาเช่า
• ระดับน้ำมันและสภาพรถตอนคืนต้องเป็นไปตามที่ตกลงกันตอนรับรถ

7. ข้อห้ามระหว่างการใช้รถ

• ใช้รถกระทำความผิดตามกฎหมาย หรือขับขี่ขณะมึนเมาหรืออยู่ภายใต้ฤทธิ์ของสารเสพติด
• ให้ผู้อื่นที่ไม่ได้ระบุชื่อในสัญญาเป็นผู้ขับขี่ หรือนำรถไปให้เช่าช่วงต่อ
• นำรถไปใช้แข่งขัน ลากจูง บรรทุกเกินพิกัด หรือใช้ผิดจากลักษณะการใช้งานปกติ
• นำรถออกนอกราชอาณาจักรโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

การฝ่าฝืนข้อห้ามข้างต้นอาจทำให้ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยสิ้นสุดลง และผู้เช่าต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นเต็มจำนวน

8. ประกันภัยและความเสียหาย

รถทุกคันในระบบมีประกันภัยและ พ.ร.บ. ที่ยังไม่หมดอายุ วงเงินค่าเสียหายส่วนแรกของรถแต่ละคันแสดงไว้ตั้งแต่หน้าค้นหาและหน้ารายละเอียดรถ กรณีเกิดอุบัติเหตุ ผู้เช่าต้องแจ้งทีมงานและบริษัทประกันทันที และไม่ตกลงชดใช้กับคู่กรณีเองก่อนแจ้ง

9. การยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินทั้งหมดอยู่ที่ นโยบายการคืนเงิน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขฉบับนี้

10. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขฉบับนี้เช่นกัน

11. ข้อจำกัดความรับผิด

เราดูแลให้ข้อมูลรถ ราคา และสถานะรถว่างบนเว็บไซต์ถูกต้องที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ความรับผิดของเราต่อใบจองหนึ่งใบจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่คุณได้ชำระให้เราสำหรับใบจองนั้น

12. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้ได้ โดยเงื่อนไขที่ใช้กับใบจองของคุณ คือฉบับที่ประกาศอยู่ ณ วันที่คุณกดยืนยันการจอง

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย หากมีข้อสงสัยหรือต้องการร้องเรียน ติดต่อเราได้ที่ 0804469747 หรืออีเมล [email protected]